Политика за връщане и рекламация
Условия за връщане и рекламация, дефектни продукти и възстановяване на суми при покупки от онлайн магазина за български пчелен мед.
Прегледай политиката Разгледай медаТази Политика за връщане описва вашите права, условията за връщане на продукти и процеса за възстановяване на суми при онлайн поръчки от HoneyShop.BG.
Връщане и рекламация на продукти
Продаваме сертифициран пчелен мед, който е хранителен продукт с естествен произход.
Поради хигиенни и безопасни причини, съгласно европейските практики за онлайн търговия с храни, не приемаме връщане или замяна на отворени хранителни продукти.
Повече за потребителските права в ЕС можете да видите тук:
Европейска комисия – Consumer Rights
Сертификация и качество
Всяка тенекия или буркан със сертифициран пчелен мед преминава лабораторен контрол за качество, чистота и безопасност.
Всички продукти отговарят на европейските стандарти за храни и са проследими по партиди.
Можете да разгледате сертификатите тук:
Сертификати на пчеленя мед.
Дефектни или повредени продукти
Ако получите продукт с видим дефект, повредена опаковка или транспортен проблем, свържете се с нас до 24 часа след получаване.
Имейл: info@HoneyShop.bg
Телефон: +359 876 979 285
След проверка ще предложим замяна или възстановяване на сумата, когато е приложимо.
Процедура за рекламации
За да стартирате рекламация, изпратете:
име, номер на поръчка и описание на проблема на нашия имейл. Ще получите инструкции за следващи стъпки.
Контакти
Производител: ЧЗП Иван Йовчев Йовев
Пчелин рег. №: 9388-0036
Имейл: info@HoneyShop.bg
Телефон: +359 876 979 285
Адрес: с. Медово, обл. Добрич, България
Често задавани въпроси за натурален български пчелен мед
Не, хранителни продукти като сертифициран пчелен мед не подлежат на връщане след отваряне по хигиенни и безопасни причини.
Свържете се с нас до 24 часа след получаване. Ще направим проверка и при необходимост ще предложим замяна или възстановяване на сумата.
Да. Всеки буркан и тенекия сертифициран пчелен мед преминава лабораторен контрол за качество, чистота и безопасност.
Рекламации за транспортни щети се приемат до 24 часа след доставка.
Медът е произведен в България в екологично чисти райони и идва директно от нашия пчелин с рег. № 9388-0036.